Furnizare Energie Electrica


Webus Logo 180px.png

Intrebari frecvente

Raspunsuri la cele mai des intalnite intrebari despre furnizarea energiei electrice, contractare, facturare si drepturile tale ca si consumator.

Cum imi pot schimba furnizorul de energie electrica?

Ai doua cai, ambele simple.

1. Iei legatura direct cu furnizorul pe care il alegi. Acesta iti explica pasii si se ocupa de formalitatile de contractare.

2. Folosesti platforma POSF , disponibila la posf.ro . Acolo poti compara ofertele active de pe piata si poti trimite online documentele catre furnizorul ales.

Procedura completa este reglementata de ANRE si o gasesti detaliata in ghidul oficial.

Cat ma costa schimbarea furnizorului?

Nimic. Procedura este gratuita in toate etapele ei, iar niciun furnizor nu are dreptul sa iti perceapa taxe pentru schimbare.

Alimentarea cu energie nu se intrerupe nicio clipa in acest timp. Reteaua ramane aceeasi, se schimba doar partea contractuala, asa ca nu exista niciun risc de a ramane fara curent pe durata tranzitiei.

Vreau o oferta Softenerg adaptata consumului meu. Ce fac?

Ne poti contacta prin formularul de pe site, telefonic la +40 732 375 700 sau pe email la secretariat@softenerg.ro . Construim oferta pornind de la profilul tau real de consum, asa ca ne ajuta daca ai la indemana ultimele facturi sau datele de consum din anul precedent.

Ce documente sunt necesare pentru incheierea contractului sau pentru schimbarea titularului?

Pentru persoane juridice:

  • certificatul de inregistrare la Registrul Comertului sau alt document echivalent de identificare
  • dovada calitatii de reprezentant legal, respectiv actul constitutiv, statutul sau certificatul constatator. Pentru intreprinderi individuale si PFA este suficienta dovada ca semnatarul reprezinta legal entitatea
  • actul de identitate al reprezentantului legal
  • imputernicirea si actul de identitate al persoanei imputernicite, daca semneaza altcineva decat reprezentantul legal
  • contul bancar si banca prin care se fac platile
  • certificatul de inregistrare fiscala
  • notificarea cu numarul de inregistrare de la Autoritatea Vamala, doar pentru unitatile scutite de plata accizei

Pentru persoane fizice:

  • cererea de incheiere a contractului
  • copia actului de identitate
  • conventia de consum, anexa la contract, completata cu programul lunar de livrare
  • acordul de acces la datele de consum, anexa la contract
  • declaratia pe propria raspundere privind dreptul locativ asupra spatiului si lipsa litigiilor legate de acesta

Pot incheia un contract pe termen lung?

Da. Contractele pe perioade mai lungi permit conditii de pret mai avantajoase, calibrate in functie de durata si de volumul consumului. Clauzele se pot adapta la specificul activitatii companiei tale, asa ca merita sa discutam concret ce se potriveste.

Cum imi actualizez datele de contact sau de facturare?

Ne trimiti o solicitare pe email la contact@softenerg.ro sau completezi formularul din sectiunea de contact. Un coleg preia modificarea si iti confirma cand a fost operata.

Ce este codul POD?

POD este codul unic asociat fiecarui punct de masurare a energiei electrice. El identifica exact locul tau de consum in relatia cu operatorul de distributie, indiferent de furnizorul cu care ai contract. Il gasesti tiparit pe factura.

Cat platesc pentru un kilowatt-ora?

Pretul final se stabileste prin oferta si prin contract, insa nu este format dintr-o singura componenta. O parte din el este negociabila, iar alta parte este reglementata de ANRE si identica indiferent de furnizor.

Din ce se compune pretul pe care il platesc?

Pretul total pe kWh cuprinde:

  • pretul energiei active , care acopera costul de achizitie al energiei, marja furnizorului si tariful de introducere in retea
  • tariful de transport , reglementat
  • tariful pentru serviciile de sistem , reglementat
  • tariful de distributie , reglementat
  • taxe si contributii : contributia pentru cogenerare, certificatele verzi, contributia CfD si acciza

Peste toate acestea se aplica TVA.

Ce este certificatul verde?

Certificatul verde este un titlu care atesta ca o anumita cantitate de energie electrica a fost produsa din surse regenerabile. El se tranzactioneaza intre producatori si furnizori, iar costul ajunge in factura consumatorului final.

Legea obliga furnizorii sa cumpere anual un numar de certificate verzi proportional cu energia livrata clientilor, in functie de cota stabilita prin ordin ANRE pentru anul respectiv.

Modul de facturare si de regularizare urmeaza Ordinul ANRE nr. 187/2018.

Ce sunt Contractele pentru Diferenta si de ce apar in factura?

Contractele pentru Diferenta, prescurtat CfD, sunt mecanismul prin care statul sustine investitiile in producerea de energie curata, fara emisii de gaze cu efect de sera.

Finantarea acestui sprijin vine de la toti consumatorii de energie electrica, printr-o contributie lunara inclusa in factura. Furnizorul o colecteaza si o vireaza mai departe catre fondul de lichiditate CfD, conform legii.

Contributia a fost aprobata prin Ordinele ANRE nr. 66/2024 si nr. 51/2024, emise in baza Hotararii de Guvern nr. 318/2024.

Furnizorii au obligatia de a evidentia separat aceasta contributie in factura, alaturi de temeiul legal si de elementele care o compun.

De ce platesc contributia pentru cogenerare?

Contributia pentru cogenerare este platita lunar de toti consumatorii de energie electrica din Romania. Ea sustine centralele de cogenerare de inalta eficienta, adica acele unitati care produc simultan energie electrica si termica, valorificand combustibilul mult mai eficient decat o instalatie obisnuita.

Este stabilita prin Ordinul ANRE nr. 91/2024 si apare pe factura ca linie separata, cu:

  • cantitatea de energie facturata, in kWh
  • valoarea unitara a contributiei, in lei/kWh
  • valoarea totala

Sumele colectate sunt virate catre Transelectrica, operatorul de transport si sistem.

Ce este conventia de consum?

Este intelegerea dintre tine si furnizor prin care stabiliti de comun acord cantitatea estimata de energie care sta la baza facturarii. Ea permite emiterea facturilor atunci cand nu exista un index citit pentru perioada respectiva, urmand ca diferentele sa se regularizeze ulterior.

Cum pot plati facturile?

Plata se face prin transfer bancar direct in contul nostru sau prin ordin de plata.

Ce fac daca ramane fara curent?

Intreruperile in alimentare, fie ele accidentale sau programate, se raporteaza la operatorul de distributie din zona ta, nu la furnizor. Operatorul este cel care administreaza reteaua si interveniile asupra ei.

Datele de contact ale operatorilor de distributie sunt publicate pe site-urile acestora si pe pagina ANRE.

Cum depun o sesizare sau o reclamatie?

Daca ai o nemultumire legata de contractare, facturare, calitatea serviciilor sau de modul in care ai fost informat, ne poti transmite sesizarea astfel:

  • prin posta sau curier, la Str. Dimitrie Pompeiu 5-7, București
  • direct la sediul nostru, la aceeasi adresa
  • prin email, la secretariat@softenerg.ro
  • telefonic la +40 7.... , de luni pana vineri intre orele 10:00 si 18:00, cu exceptia sarbatorilor legale

Daca raspunsul primit nu te multumeste, ai dreptul sa te adresezi Autoritatii Nationale de Reglementare in domeniul Energiei, cu sediul in Bucuresti, Str. Constantin Nacu nr. 3, sector 2, telefon 021 327 81 00, email anre@anre.ro, precum si instantelor judecatoresti competente.

Ce trebuie sa fac pentru a deveni prosumator?

Devii prosumator daca produci energie electrica din surse regenerabile intr-o centrala cu putere instalata sub 400 kW si, pe langa consumul propriu, livrezi surplusul in reteaua operatorului de distributie la care esti racordat.

Legea defineste prosumatorul drept clientul final care detine instalatii de producere a energiei electrice fara ca producerea sa fie activitatea sa principala, si care consuma, poate stoca si poate vinde energia regenerabila produsa in propria cladire.

Racordarea presupune urmatoarele etape:

  • documentarea si informarea prealabila
  • depunerea cererii de racordare impreuna cu documentatia necesara, pentru obtinerea avizului tehnic de racordare
  • stabilirea solutiei de racordare si emiterea avizului tehnic de catre operatorul de retea, care are valoare de oferta
  • semnarea contractului de racordare
  • executarea lucrarilor si punerea in functiune a instalatiei

Legislatie aplicabila prosumatorilor

  • Ghidul Prosumatorului
  • Ordinul ANRE nr. 15/2022 privind Metodologia de stabilire a regulilor de comercializare a energiei electrice produse in centrale din surse regenerabile cu putere instalata de cel mult 400 kW pe loc de consum, apartinand prosumatorilor
  • Ordinul ANRE nr. 90/2022 pentru modificarea si completarea Ordinului nr. 52/2021, privind Metodologia de monitorizare a sistemului de promovare a energiei electrice din surse regenerabile
  • Ordinul ANRE nr. 95/2022 pentru modificarea si completarea Ordinului nr. 15/2022
  • Ordinul ANRE nr. 12/2025 privind preluarea de catre furnizori a energiei produse de prosumatorii cu centrale de cel mult 200 kW pe loc de consum, care beneficiaza de mecanismul de compensare cantitativa
Clienti & Parteneri
Page Under Construction - Position 18 Title


Webus Logo 180px.png